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锚定高价值高潜能用户,唯品会2021年Q2活跃用户增长32%

快报道

锚定高价值高潜能用户,唯品会2021年Q2活跃用户增长32%

北京时间8月18日,特卖电商唯品会(vip.com,NYSE:VIPS)披露了其未经审计的2021年第二季度财务报告。财报数据显示,唯品会第二季度净营收达296 亿人民币,GMV突破481亿元,总订单数达2.215亿单。按照非通用会计准则,二季度实现净利润15亿人民币,同比增长11.3%;总活跃用户数5110 万人,同比快速增长32%,超级VIP付费会员规模同比增长近50%。至此,唯品会已经实现连续35个季度盈利。二季度,唯品会经营策略进一步聚焦,一方面更聚焦头部品牌,进一步凸显“好品牌的超值价”这一特卖模式的核心竞争力;另一方面聚焦高价值、高潜能核心用户运营,确保用户数的快速增长是高质量、可持续的。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示:“2021年第二季度,我们积极推进好货战略的执行,推动整体业务表现稳健。本季度,我们在核心运营指标上取得健康的增长势头,总活跃用户数和整体GMV同比分别增长32%和25%。我们还高兴地看到,我们对于品牌伙伴的价值赋能,让我们成为他们的首选合作平台,并持续激励他们为我们提供好货。我们相信,为用户打造差异化的优质商品和创造特卖的价格优势,同时不断地为核心品牌伙伴创造价值,将进一步巩固我们在中国特卖市场的领导地位。”

深化头部品牌合作,坚守“人无我有 人有我优”的差异化好货战略

二季度,唯品会进一步聚焦好货核心战略,专注于核心头部品牌合作运营,通过与品牌建立“好质量”供货体系,实现货品的“好价格”,最终强化“大牌超值”的用户心智。基于合作品牌池,唯品会二季度进一步聚焦头部核心品牌深度合作,通过品牌最短授权链确保货源品质,凭借专业买手团队、供应链能力与特卖活动运营,打造极致低价购物体验。

2020年起,唯品会与斐乐线下门店实现货品打通,平台货品丰富度与库存深度翻倍,销售迅速提升,二季度斐乐在特卖爆款单品池“快抢”渠道销售翻近4倍,为消费者带来“大牌超值”的实在感。

唯品会还积极赋能头部品牌的销售渠道建设,与头部品牌展开更深层次的用户联合运营。国产护肤品牌薇诺娜线上销售占其整体销售比例超80%,作为薇诺娜主要线上销售渠道之一,2021年上半年唯品会占品牌整体销售额10%以上,在唯品会6.16大促中,薇诺娜也成为最畅销的国货美妆品牌之一。

深入洞察需求提升运营效能,打开用户增长新局面

二季度,唯品会聚焦高价值、高潜能核心用户, 洞察高复购、高活跃、高消费力的深度用户消费需求,一方面优化品牌等级,聚焦大牌精选爆款单品,另一方面完善推荐算法能力,提升更优的人货匹配,从而不断扩大高价值用户规模。针对平台核心高价值用户群体的付费会员——超级VIP用户,唯品会不仅为其提供全年自营商品免邮、免收退换运费的服务,并推出自营商品“折上9.5折”等特权。截至二季度,超级VIP累计注册用户同比增长近50%,取得长效增长。

此外,唯品会聚焦核心品牌好货的策略,也吸引了大量偏好大牌经典款、基础款的男性用户。男士快速浏览、快速购买决策等消费特点,使其成为平台高潜能用户群体。面对男性美妆护理消费的迅猛势头,唯品会凭借在美妆领域的领先优势快速锚定男性用户圈层,联合品牌定制特供产品,运用大数据、直播等各类运营资源精准触达目标群,为用户群体提供极致好货好价体验促进男性客群的快速增长。二季度,唯品会协助自然堂男士品类突围,爆款单品“男士冰川保湿露”销售增长40倍,拉动男士系列整体增长6倍,为品牌男士人群带来2倍的增长。

东京奥运会开启及国家全民健身政策出台掀起了运动健身热潮,而近期国货赈灾事件也使得运动品牌、国产品牌深受追捧,“国潮风”、“运动风”等因素也带来男性用户、年轻用户等群体新的增长机会点。7月下旬,鸿星尔克捐献物资驰援灾区引发消费者抢购热潮,唯品会迅速响应,组织站内直播等各类运营资源对鸿星尔克进行加推,供应链管理团队做好短期内爆仓的预案准备,同时提供优质好货好价满足消费者快速引爆的购物需求,最终实现平台上鸿星尔克品牌销量超2020年同期百倍以上。

践行企业社会责任,积极回馈社会

唯品会始终致力于社会公益活动,今年7.20河南洪灾后,唯品会积极响应,向中国扶贫基金会捐赠2000万元人民币,用于河南地区紧急救援和灾后重建,驰援河南抗击洪涝灾情。

互联网公益项目“唯爱心公益计划”,通过“你购物,唯品会捐善款”的方式,让用户通过每次下单获得一定数量的“唯爱心”,并可以自主选择将“唯爱心”投票给自选的公益项目,该项目即可获得来自唯品会捐赠的善款。截至2021年第二季度,“唯爱心公益计划”已联合社会各界上线超过20个优质公益项目,超过650万名会员参与捐出超过90亿颗唯爱心。截至6月,唯品会公益投入的资金累计已超过2.83亿元。

国内电商行业増势放缓环境下,唯品会持续深耕品牌特卖领域,并成功以用户高质量增长驱动公司连续实现35个季度盈利。接下来,唯品会将持续专注服饰穿戴优势品类,深化核心头部大牌合作,进一步强化供应链能力,提供极致性价比好货,创造发展的内生动力。随着运营举措的实施和稳步扩张,唯品会“品牌特卖”价值将得到持续的释放,未来发展想象空间巨大。

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