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严格限制登录设备数量 不想被白嫖的只有优酷么?

快报道

严格限制登录设备数量 不想被白嫖的只有优酷么?

长视频平台与用户的爱恨情仇。

作者:李东耳

爱优腾芒等长视频平台是当下人们追剧的首选,但长视频平台想要从用户那里要点钱却很难。

元旦假期结束后,优酷更改会员登陆规则、优酷回应账号登录问题等话题陆续登上微博等社交媒体的热搜榜,引发了不小的讨论。根据优酷的规则,同一个账号只能在3台设备上使用,且同时只能登陆2台设备。手机端只允许登陆1台设备。

对于上述规定,优酷给出的公开回应是为保护用户账号安全、打击黑灰产。但不少优酷用户似乎对此并不买账。

优酷在回应中所提到的黑灰产主要指的就是共享租赁账户等问题。而根据网友们的描述,优酷似乎早已采取类似的措施。除优酷外,其他长视频平台对于共享租赁账户问题也深恶痛绝,只是还没采取这么严格的措施。如今优酷明确限制账号登陆设备数量也意味着长视频平台们开始向共享租赁账号灰产宣战。

优酷打响反共享会员第一枪

虽然此次调整是在元旦假期后才被广泛关注,但根据优酷发给会员用户的会员服务协议修订通知,2022年12月20日,优酷就已经给会员用户发送了限制登录设备数量的通知,相关调整也在那时就已经生效并开始实施,这也是为什么有网友在微博上表示自己在12月份就遇到了这种情况。

而从协议上看,优酷对于打击共享账户的决心是非常坚定的,如在新修改后的协议中就用大一号的字体特意强调,对于使用苹果手机商店下载、通过游客模式登陆且购买了会员的账户,将会被直接和手机绑定,若用户手机因丢失等原因更换手机,导致被绑定设备的账户无法在新手机上使用,由此造成的损失应由用户自行承担。

虽然优酷在第一时间通知了用户相关调整,但这些调整内容显然令会员用户难以接受,也没有给出渠道进行意见征集,这本就容易引起用户们的不满,更何况互联网上数量最多的“垃圾”就是各种用户协议,用户们往往是在无意间违反了其中某项条款而收到处罚,这更容易扩大用户们的不满。

再加上优酷此次的调整力度过大,给不少会员用户的正常使用造成了不便,这进一步帮助优酷连续多日被骂上热搜。有网友就表示,自己平时有两台手机,就因为新规定导致自己现在只能使用一台手机刷视频。此外,还有像家庭成员内部的共享也因此受到了影响,一人开会员全家人用的情况恐怕再也无法实现了。这也难免让人怀疑,优酷是否是像借此增加付费会员数量提高营收。

或许优酷此次严格限制会员账号登陆设备数量的行为确实有点“一刀切”的感觉,没有顾及到一些合情合理的共享行为,日后会不会针对这些合理的共享需要推出亲情版、关联版、校园版会员服务还不得而知,况且其他长视频平台也对设备登录数量有一定的限制,只不过没这么严格。

但对于长视频平台来说,优酷率先打响与共享租赁账户宣战的第一枪,保护版权等原因或许并非全部的原因,网友所说的盈利问题或许也是原因。

共享账号灰产

让用户开通会员,为其提供一些热门独播内容,是长视频平台的基本业务之一,会员用户数量也是评价一家长视频平台的重要指标,可以说既影响平台的面子,也影响平台的里子。但共享租赁的出现却让长视频平台里子面子都失。

对于里子,共享账号会对短视频平台造成多少损失呢?

相关资料显示,这一影响甚至超过了百万级别。

虽然对于优酷、腾讯视频、爱奇艺这样的公司而言,这点赔偿对其财务状况不会造成多大的影响,但已经搞到需要通过法律途径要求相关企业停止侵权和作出赔偿,共享租赁账号对于长视频平台的影响恐怕也难以忽略。

至于面子问题,虽然优酷当前已经退市,但爱奇艺、哔哩哔哩、芒果超媒仍上市,从其财报中不难发现,长视频平台似乎正存在一定的付费会员增长问题。2022财年第三财季,爱奇艺日均订阅会员总数为1.01亿,环比略增;芒果超媒虽然未公布会员数量,但在约1年的时间里两次涨价,连续包月从18元涨至22元的情况下,前三季度芒果TV会员业务收入只实现同比增长7.83%;腾讯视频虽然不需要单独披露数据,但根据界面新闻的报道,2022年前三季度付费用户数量同比降7%;哔哩哔哩虽然平均每月付费用户达同比增32%,但主要原因还是曾长期将免费作为吸引用户的手段,付费用户基数低,第三季度付费用户总数只有2750万。

虽然长视频平台还有很多其他营收渠道,但会员订阅收入的对长视频平台来说不仅不是可有可无的一笔收入,长视频平台们也越来越希望能够扩大相关收入,Netflix在会员订阅上的成功让国内正在承受业绩压力的长视频平台们找到了学习的榜样。

Netflix也曾面临共享账号的问题,起初Netflix的应对策略带有一丝饥饿营销的意味。Netflix曾认为,不管用户的共享行为,而是通过更好的服务体验让用户上瘾,等用户自己去冲会员。但随后Netflix发现,想要靠优质服务吸引用户充钱的策略的背后,是日益增加的各项支出难以被覆盖,因此也开始重视会员订阅。

而要提高会员订阅收入,主要方式就是提高付费会员数量、提高订阅价格。而共享租赁账号直接影响了长视频平台的付费会员数量。虽然再怎么希望多一些付费会员,长视频平台通常也不会禁止像家庭成员间的合理共享需求,但通过低价租赁账号盈利,让一些本该归平台所有的收益进入第三方商家手里,这自然是长视频平台们不能容忍的。

围绕付费会员的黑灰产并不只有共享租赁账号。即便是在版权意识大幅上升的现在,仍有不少人想要通过平台之外的渠道,免费或者花少量的钱获得付费资源,也有人做起这方面的生意。但要杜绝围绕会员产生的黑灰产难度非常大,从已公布的判决来看,通过法律渠道维权虽然不会也只能在一定程度上止损,因为根据判决书,这类侵权的金额不好计算。

优质资源是长视频平台涨价的底气

同时,优酷开始收紧对登录设备数量的限制或许也意味着,长视频平台需要通过其他方式提高会员订阅收入了。

2022年,涨价几乎成为长视频平台主旋律。作为提高会员订阅收入最直接的方式,近年来长视频平台们屡次宣布涨价。虽然不知道之后其他平台是否会向优酷一样在原有基础上进一步缩小登陆设备数量,但根据此前的涨价潮中一家平台宣布涨价后,其他平台也都陆续开始涨价的情况,不排除未来其他长视频平台也会跟进。

而从舆论上看,无论是涨价还是限制登录设备数量,长视频平台每一次针对会员政策的更改都会受到网友的口诛笔伐。但这并不能阻止长视频平台涨价的大潮。可过于频繁地涨价无异于杀鸡取卵,用户完全可以不再冲会员,通过其他渠道获得平台上的付费独播资源

而对于如何提高付费会员收入,长视频平台也尝试过其他方式,如推出VVIP超级点播,但在遭到有关部门的点名,如上海市消保委认为其属于涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视后,只上线了2年的超前点播于2021年10月被各大长视频平台宣布取消。这也是各大长视频平台后来陆续开始涨价的一个重要背景。

但比起涨价等价格因素的消费者情绪,近年来爆款作品的减少也在影响用户的续费意愿。很多人第一次开会员就是因为某个剧,某个动漫,某个综艺。但2022年,各大平台上上线的新剧数量却在下降,现象级的成功破圈的爆款剧也不足。

据其他媒体整理,2022年第三季度,爱奇艺上新国产连续剧39部,同比减少7部;腾讯视频上新33部,同比减少10部;优酷上新22部,同比减少14部,几乎少了一半。且不说这些新剧质量如何,仅仅是新剧数量下降就不难理解,为何用户会如此反感长视频平台的涨价以及优酷此次限制登陆设备数量的要求。

虽然优质资源和付费会员数量之间是一个相互促进的鸡蛋关系,但对于长视频平台来说,当前的付费会员数量已经影响到了长视频平台接下来的发展。但粗暴地限制会员权益,不提供足够的爆款内容,这些令消费者不满的举措终究会反噬平台。

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