货不对板、退款无门——闲鱼上花万元买Labubu结果闹上了法庭

随着泡泡玛特产品Labubu的爆火出圈，其在二手市场的销售也十分火热。然而，与此同时，一桩去年11月二手市场泡泡玛特网红手办的销售案于近日宣判，备受关注。

去年11月，有消费者在闲鱼平台以12800元的价格网购私人出售的限量版泡泡玛特网红手办，卖方却始终未发货，且拒绝退还货款。今年1月，网购平台认定卖方刘某构成交易欺诈，但该消费者的款项依然没有追回。消费者提起诉讼后，法院最终判决解除双方买卖合同，刘某退还全额货款。​

闲鱼平台在保障商家及消费者权益方面存在着较严峻的问题。如今年春节期间，卖家小周在闲鱼出售游戏账号，被假冒买家以激活授权为由，诱导其扫描伪造的客服二维码，小周所支付的3000元保证金再无法追回。

而闲鱼平台的问题主要集中在诈骗防控失效、售后规则滥用、验货服务失信、假货纵容等方面。截至今年3月，人民网投诉平台上闲鱼相关投诉达215条，货不对板、拒绝退款、假货问题位列前三。闲鱼若不改变 “重流量轻监管” 的运营逻辑，信任危机恐将加剧。