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游戏明日方舟适龄级别降至12岁 未成年人充值上万元家长退费无门

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游戏明日方舟适龄级别降至12岁 未成年人充值上万元家长退费无门

在黑猫投诉平台上,明日方舟投诉量达146条。

作者:叶破晓

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

 

7月25日,据黑猫投诉平台,有匿名消费者对上海鹰角网络科技有限公司(下称“鹰角网络”)运营的明日方舟发起投诉。投诉显示,该消费者的孩子利用同学手机号绑定家长身份证,并为明日方舟游戏充值2000元,该消费者要求退款。

在黑猫投诉平台上,明日方舟投诉量达146条,但回复和已完成投诉仅为1条,且是过了商家回复30天的有效期自动完成。

此外,GPLP犀牛财经发现投诉明日方舟要求退款的不在少数,其中还涉及其他未成年人充值的投诉,金额从几百元至上万元不等。

有消费者提出疑问,明日方舟已设定未成年人审核机制,为何还能充值,审核机制是否存在漏洞,因此要求退款未成年人充值金额。同时,GPLP犀牛财经还发现这些发起投诉的消费者大部分都遇到“无人理”的情况,所以才在黑猫投诉平台发起投诉。

资料显示,明日方舟是一款末日题材的策略手游。值得注意的是,2019年,该游戏建议适龄级别为“16+”,而现在该游戏官网建议适龄级别为“12+”。

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

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