江铃身陷“质量漩涡” 亟需自救重建信任

作者：小胖

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

据汽车投诉网，截至6月28日，关于江铃汽车（000550.SZ）的新能源车型投诉共有63条记录，且投诉问题以产品质量及售后服务居多。其中，曾某于6月21日发起投诉称，其购买的江铃E100B车型质量极差，且对售后服务不满意，反应售后“技术不过关、小病大修”。

图源：汽车投诉网

据悉，曾某于2015年6月在江西省萍乡市江铃新能源4S店中购买江铃E100B。该车主称，自购买后该车频频出现故障，且部分问题至今仍未解决。同时，曾某表示，购车后刚出4S店就出现跑偏现象。对此，4S店没有给予重视，仅当偶发性故障。

曾某反应，随着时间推移，跑偏现象愈发严重，到4S店检查后发现四轮参数不一致是主要原因，于是为车辆进行动平衡处理。但车辆一段时间后，出现相同故障，且轮胎出现偏磨现象。

曾某认为江铃4S店技术不过关，所以无法有效解决问题，于是自行前往普通维修店进行维修、换胎。修理过程中，曾某向维修人员询问原因，维修人员表示，车辆疑似故障车翻新。由于没有证据，曾某没有与4S店沟通，但车辆跑偏、轮胎偏磨的问题迟迟未能解决，车主曾多次前往维修店更换轮胎。

江铃汽车对曾某车辆情况进行了初步了解，并表示曾某可以前往4S店内维修检查，如问题仍存在，厂家会上报专业检测部门，车主同意了此方案。众多车主投诉质量问题，厂商需要重视，避免出现品牌信任危机。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）