对诱导消费、贩卖焦虑说不 教培机构这些套路和坑你想到了吗？

《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、新版《未成年人保护法》先后公布，深刻影响了教培行业的发展。

2021年以来，教培行业的监管趋严，因存在虚假宣传、价格欺诈等行为，包括新东方、学而思、掌门1对1等19家教培机构被处以顶格罚款4650万元。

教培行业经过多年发展日益规范化，但教培机构诱导消费的行为仍被消费者诟病。

5月中旬，豆瓣某用户的发文引起广泛关注。该用户称，某在线教育机构的一位主管为了业绩，教没有能力支付2600元课时费的家长如何开通支付宝“花呗”，额度不足的话再教如何开通其他网贷产品。

文内显示，该家庭的孩子父亲上班，由孩子母亲独自带孩子，家庭经济能力吃饭都紧巴巴。主管通过电话称，孩子的教育很重要，每天平均不到10元。此外，该主管还曾教照顾留守儿童的老人如何开通网贷产品。

图源：豆瓣

此事一经披露，北京四部门发文要求，面向中小学生的培训不得使用“培训贷”方式缴纳培训费用，机构不得诱导其他年龄段学员使用该方式缴纳费用。

2018年，教培行业“烧钱大战”结束，存活的“玩家”都在通过营销的方式抢占市场份额。2020年疫情“黑天鹅”，让在线教育行业又一次迎来发展加速期。

教培机构除了利用铺天盖地的广告和综艺冠名提高知名度外，还有低价、体验课等优惠形式吸引新用户。参与低价、体验课的大多是有消费意愿的潜在客户，通过个人微信或电话进行推销成了教培机构常规的营销策略。

有孩子家长表示：“其实有的教培机构在你点进网站时就已经‘入套’了，他们通常都会索要微信，在微信上和你讲他们的资质、师资力量，让去体验一下。”参与体验课后，通常销售人员会拿其他孩子做比较，例如某孩子获得的成绩、其他孩子都在学，你不学就落后等言语进行推销。

道德绑架、贩卖焦虑是售前辅导老师的惯用伎俩，大部分家长都会出于“为了孩子”“爱孩子”“图个安静”等买单。

据某教培机构微信群截图，促销引家长“上钩”也是一种手段。辅导老师会将有意向家长拉进微信群，以“名额不多”“现金券”“拼团优惠”等形式进行推销，大部分家长纷纷抢购，有趣的是这项活动似乎没有截止时间。这也意味着，只要想报名就有机会，名额有限只是由头。

此外，有匿名消费者向GPLP犀牛财经透露，他怀疑个人信息被泄露。该人士表示：“我曾点击过在线教育机构的广告，给自己孩子询问英语的问题。可在带孩子去参加体验课之前，就有很多在线教育机构给我打电话询问是否关注孩子的教育问题。”

目前，经过整顿的教培行业已没有了往年的冲力，不断优化自身运营模式才能在更为规范的市场环境中具有竞争力，依靠以“爱”为借口道德绑架已成了过去式，经过多番风雨磨砺的教培行业该如何走出未来道路仍需持续探索。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）