三只松鼠2020年营收下滑 产品投诉不断 1月内竟9人吃出虫卵

3月27日，三只松鼠（300783.SZ）发布年报，2020年度实现营收97.94亿元，同比下降3.27%；实现净利润3.01亿元，同比增长26.21%。

（来源：三只松鼠公告）

与业绩形成对比的是，黑猫投诉平台中对三只松鼠的投诉量已经达到了857条，主要是吃出异物、卫生以及在坚果中发现虫卵等问题。

4月5日，一位用户表示，自己在三只松鼠每日坚果内吃出钢丝，并且是吃到嘴里之后才发觉的，如果不是挂在嘴上很可能已经咽下去了，希望企业可以给出有效处理，目前该条投诉的状态显示为正在处理中。

（来源：黑猫投诉）

4月4日，一位用户表示，自己购买的三只松鼠碧根果吃到嘴里感觉沙沙的，吐出来发现有虫卵，后续去找了天猫客服，客服不受理，找了三只松鼠官方微博，却直接被拉黑。4月6日，三只松鼠回复用户表示，查询到已有客服联系该用户解释说明，很遗憾目前还未协商一致，会为该用户保留处理方案，后续也会持续关注。

（来源：黑猫投诉）

（来源：黑猫投诉）

GPLP犀牛财经梳理发现， 在三只松鼠零食中吃到虫卵的不只这一位用户。

3月29日，一位用户在手剥巴旦木中吃到了虫卵；3月22日，一位用户自称在3月20日于天猫超市购买的三只松鼠手剥巴旦木120g装中吃出虫卵，且是在巴旦木果仁内部，此前于2月18日购买的185g装手剥巴旦木中也吃出了虫子。

仅2021年3月，就有9条投诉信息是关于在三只松鼠的坚果中吃到虫卵这一情况。截至2021年4月7日，黑猫投诉中关于三只松鼠的投诉已达857条，目前三只松鼠已回复850条，已完成707条。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）