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投诉信息超3万条 退款难等将飞猪送上黑榜第七名

快报道

投诉信息超3万条 退款难等将飞猪送上黑榜第七名

据黑猫投诉平台信息,飞猪app近日遭到大量投诉。

作者:凌凌

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

据黑猫投诉平台信息,飞猪app近日遭到大量投诉,仅2月22日一天就收到了多达13条投诉,而其中绝大部分都是退款问题。

飞猪app是提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台,包括网站及客户端,原为阿里旅行,后改名为“飞猪旅行”。

2月22日,一位用户表示,预定了3月17日澳门返回上海的航班,2月20日突然被取消,原来的航班是下午17点变更为上午10点,由于时间间隔太长,要求商家退款,商家不予退款,说只能退次数,但是次数只能使用到3月31日,时间上实在来不及,所以要求商家退款,因为这不是消费者造成的。该条投诉信息的涉诉金额达990元,状态显示正在处理中。

(来源:黑猫投诉)

除此类投诉信息之外,用户退票后迟迟收不到退款也成为最多被投诉的原因。经GPLP犀牛财经梳理,2月以来,迟迟无法收到退款以及退票退款不成功的投诉信息就多达85条。截至2021年2月24日,黑猫投诉平台上关于飞猪的投诉信息已达到30374条。

(来源:黑猫投诉)

而在黑猫投诉黑榜的1月榜单中,飞猪也“不负众望”,位列第7名。

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

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