虚假发货愚弄年轻消费者 千亿市值泡泡玛特投诉量激增

作者：有局儿

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

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“越来越多的年轻人，陷入了收集盲盒的“死循环”，知乎上一个用户这样表示。

盲盒正在掀起一股热潮，甚至催生了一家市值千亿的上市公司。

作为“盲盒第一股”，泡泡玛特成立于2010年，是一家主打“盲盒”的潮流玩具公司，2020年11月在港上市。

就像小时候收集圣斗士星矢的卡片，收集泡泡玛特的人偶叠加上盲盒属性，让单价仅几十元的玩具创造了一次超大型的年轻人的狂欢。

截至2021年2月17日，泡泡玛特（09992.HK）报收105.00港元/股，涨幅15.45%，总市值突破1400亿港元。

不过，就是这样一家千亿市值的公司，近期，也频被消费者投诉——因不发货、虚假发货及盲盒内产品质量差等问题，泡泡玛特不断遭到消费者投诉。

2021年2月18日，一名消费者在黑猫投诉平台上表示，于2020年12月30日在泡泡玛特官方微信抽盒机购买的密林古堡系列盲盒，原定2021年1月15日发货，但截至2021年2月18日仍未发货。询问客服后得到一个“虚假发货”。快递从上海寄送到上海再拒签，客服电话打不通，没得到任何解决，目前还有2天确认付款。

该笔投诉涉案金额为708元，目前沟通仍在进行中。

来源：黑猫投诉

值得注意的是，不止一名消费者反映泡泡玛特不发货的问题。

2021年2月17日，有一名消费者表示，在微信小程序买的白雪公主等了4个月一直不发货。客服起初表态缺货也不能进行更换，后期又表示可以换其他系列款式3个月以前出售的系列玩偶，但实际上部分系列玩偶仍不能更换。

来源：黑猫投诉

据GPLP犀牛财经统计，仅2021年2月份泡泡玛特就新增了115条投诉。

投诉背后消费者几个月的等待也侧面印证了盲盒的火热，但是过度痴迷“拆”盲盒也不见得是件好事。2021年1月26日，中国消费者协会点名盲盒消费，指出消费者不应过分沉迷和盲目购买。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）