拼多多知乎之争背后：官方账号运营的新挑战

1月4日，拼多多（PDD.NASDAQ）1998年出生的女员工张某霏凌晨意外去世，引发社会关注。

据悉，张某霏2019年毕业于西安邮电大学，2019年7月，入职拼多多，担任多多买菜其中一职。

此事经曝光后，有网友在知乎上提问“如何看待网传拼多多员工加班后猝死一事？”随后，拼多多知乎官方认证账号回复：“你们看看底层人民，哪一个不是用命换钱。”没过多久，该贴已被删除。此话一出，引爆网友众怒。

1月4日下午，拼多多“再次”发布声明称，网传截图所述“拼多多官方回应”为不实消息，对该言论加以否认。

然而，网友对其解释并不买账，毕竟有图有真相。更重要的是，知乎平台也拿出了强有力的证据。其官方账号“知乎小管家”在知乎平台上回复称“拼多多系知乎注册用户，其身份真实无误。知乎有严格的身份认证流程和机制。”此外，知乎还将该不当言论具体发出时间及删除时间曝出。

1月4日晚间，拼多多发布了致歉声明表示，早间8时拼多多知乎官方账号传出的不当消息乃个人言论，系拼多多营销合作商员工李某某用个人手机发布，并不代表拼多多官方态度。

据悉，12月31日，该员工参与了拼多多跨年晚会的内容运营等合作营销业务，用手机登录了拼多多的知乎官方账号，并保持了登陆状态。1月4日早上8时19分，李某某对员工猝死事件发表言论后，发现使用的并非自身账号，便立马删除了该消息，从发布到删除间隔不到30秒。对此，拼多多还表示，已暂停与该供应商合作，且修改了密码并收回了账户。

据悉，1月5日，知乎网页显示，拼多多违反了禁止将知乎账号赠与、借用、租用、转让或售卖相关规定，其官方账号被禁言15天。而有网友截图显示，该账号一度被永久禁言。

此外，上海劳动监察部门已介入该案件，针对拼多多的用人合同、用工时间等劳动用工情况展开调查。截至美东时间1月4日，拼多多股票收报166.78美元/股，较上一个交易日跌6.13%。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）