中宏人寿旗下APP再次被通报 未妥善处理用户投诉

8月25日，据上海市通信管理局发布，近期，该局组织第三方检测机构对我市APP（SDK）进行抽查，共发现16款APP（SDK）存在侵害用户权益行为，现予以通报。

本次通报的APP包含多款金融机构产品，包括中宏人寿旗下的“网宏店LIVE”（微信端）、“中宏保险”（微信端）两款应用，其所涉问题均显示为未明示个人信息处理规则、未妥善处理用户投诉。

上海市通信管理局表示，上述APP（SDK）应对存在的问题立即整改，并对该APP（SDK）个人信息和用户权益保护工作开展全面自评估，自通报之日起5个工作日内将整改报告报送至邮箱，自评估报告通过安全监管平台报送。对未能在限期内完成整改并提交报告的，我局将依法依规予以处理。

此次并非中宏人寿首次因APP违规被监管部门处罚通报。2025年10月，上海市通信管理局发布关于侵害用户权益行为App的通报（2025年第七批），其中包括中宏人寿旗下的“中宏保险MOVE”华为应用市场4.7.17版本、“中宏保险MOVE”和“中宏关爱”微信小程序，存在“未明示个人信息处理规则”的行为。