科技点亮创新路，金融护航暖万家 ——建信人寿深化数字化转型新实践

面对20余家同业机构、3400余份格式不一的产品资料，传统保险产品研发需耗时近600小时进行人工分析，效率低下且易遗漏关键信息。而近日，建信人寿创新的“产品研发AI辅助项目”成功破解了这一难题，通过引入总行金融大模型与RPA技术，将海量资料处理效率提升96.6%，全量分析时间从“周级”缩短至“小时级”，AI辅助系统通过升维建模，呈现出“多、快、好、省”的显著成效，建信人寿保险产品研发正式步入智能化、敏捷化的新阶段。

在AI奠定产品创新基石之上，建信人寿将数字化转型的触角延伸至服务的每一个毛细血管，坚持以客户为中心，推动保险服务向个性化、场景化、智能化演进。

数字转型拓场景，精准服务实现“个性化”

建信人寿通过深入分析客户在年龄、职业、地域、保障需求等多维度的差异化特征，建信人寿实现了从29款基础保险产品出发，经由动态因子组合与智能匹配，最终形成30218个精准销售批次的突破。这一创新模式，全面覆盖了学平险、区域特色保险等细分场景，极大提升了产品的适配性与市场竞争力。

为拓宽服务边界、提升客户触达效率，建信人寿不断深化“母子联动”，将组合保险产品营销深度嵌入建融家园、裕农通、建行生活等行内重点平台。通过“金融服务+保险保障”的无缝衔接，客户在日常办理金融业务的同时，即可便捷获取符合自身需求的保险服务，真正实现了“保险生活化”的服务理念。此外，建信人寿还着力挖掘区域特色保险场景，先后开拓了陕西滑雪场、赣服通、行外培训机构专属保险等一系列创新业务。

以陕西太白鳌山滑雪场项目为例，2025年已是建信人寿为该场景提供定制化保险服务的第四个年头。陕西分公司将意外险产品嵌入滑雪场官方小程序，游客在线上购票时即可完成自主投保，流程简便、体验流畅，充分彰显了科技赋能下的服务温度。江西分公司则与“赣服通”——江西省线上一体化政务服务平台达成深度合作，克服系统对接中的技术难点，设计并上线了4款面向中小学及2款面向高等院校的专属保险产品，全面覆盖学生在校期间的常见风险，成功打造出“保险+政务”融合的示范案例。

此外，建信人寿创新推出公司首款保证续保费率可调长期医疗保险——《悦享人生长期医疗保险（费率可调）》，引入“家庭单共享保障”模式，开创了“10年保证续保+90周岁超长守护+家庭共享保障”三位一体模式。该产品依托自主研发的“家庭健康风险联动算法”，支持配偶、子女、父母一站式同保；并创新构建“3+7智能定价机制”，前3年锁定费率，后7年基于健康大数据动态调整。建信人寿攻克家庭单电子投保及续保流程优化难题，全渠道实现秒级响应，确保系统稳健。

服务科技型企业，构建风险保障“新屏障”

科技型企业作为国家创新体系的核心力量，其成长过程中的风险保障需求日益凸显。建信人寿山东分公司积极响应“五篇大文章”的战略部署，将科技金融作为区域发展的突破口，与建设银行山东省分行开展深度合作，共同构建“金融服务+风险保障”一体化服务模式，为省内科技企业筑牢全方位风险屏障。

在具体实施中，山东分公司将团体保险产品体系全面嵌入《科技企业销售指引》，并建立起“1+1”高效协同机制——即银行客户经理在对接企业客户后，团险专属顾问同步介入，共同为企业量身定制综合保障计划。为突破传统营销中的认知与沟通壁垒，山东分公司特邀建设银行专家开展“科技金融营销赋能”系列培训，聚焦人工智能、生物医药、高端装备等前沿产业，结合典型案例深入剖析企业在研发、生产、融资、知识产权保护等环节的风险痛点。各分支机构据此优化“一企一策”保障计划，针对济南高端芯片、潍坊农业科技等区域特色产业定制方案。分公司构建“专人对接—专项督导—全程追踪”全省协同机制，每月召开调度会议，解决培训、流程等堵点，确保服务高效落地。

科技支撑稳系统，产品切换实现“零感知”

保险业作为金融体系的重要组成部分，其稳健运营与系统安全事关千家万户。面对保险行业预定利率调整的关键节点，建信人寿以科技硬实力为引擎，确保产品切换“零感知”“零中断”。2025年，根据金融监管总局《关于建立预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制有关事项的通知》及保险行业协会最新方案，明确普通型、分红型保险产品预定利率最高值分别调整为2.0%、1.75%，万能型保险产品最低保证利率最高值调整为1.0%。

面对这场对金融机构科技支撑能力的“突击考”，建信人寿迅速组建专项攻坚团队，高效推进预定利率下调55项ITM业务需求受理、审核、分析，精准实施系统改造方案。累计开发预定利率下调新产品18款、升级老产品1款。为确保系统稳定，团队设置2025年8月15日20:00至次日6:00的专属投产窗口，避开业务高峰、减少客户影响。

在开发测试环节，建信人寿严格执行“代码走查+全渠道在售产品自动化测试”双轨并行的质控机制，从源头堵住系统漏洞，杜绝运行风险。1.8万条SIT测试案例、800单用户测试造数及逐产品首单验证监控，实现投产后“零差错”。建信人寿用“加速度”与“细功夫”筑牢产品生命线，让客户在无感中完成过渡。最终实现了系统投产后“零差错”的优异表现。建信人寿以“加速度”响应政策变化，以“细功夫”筑牢系统防线。

展望未来，建信人寿将继续深化“科技驱动、服务为本”的发展理念，推动人工智能、大数据等技术与保险业务深度融合。公司将持续完善科技保险产品体系，强化科技金融支撑能力，致力于打造开放、智能、安全的科技金融新生态，为构建现代化产业体系、服务实体经济高质量发展贡献更大力量。