近日，儿童电话手表头部品牌小天才因“游泳级防水”功能失效及售后问题深陷舆论漩涡，暑期集中爆发的消费者投诉引发广泛关注。
多名家长反映，旗下Z9系列手表在日常玩水或短时间游泳后即进水损坏。记者查询发现，小天才官方旗舰店明确标注该系列为IPX8防水等级，宣称“20米深度防水设计，游泳时佩戴也没有问题”，部分线下门店曾用泡水的模型机演示防水性能。但客服却称手表仅支持1.5米深泳池使用1-2小时，且禁用热水场景，与宣传存在明显出入。
更令消费者不满的是售后政策：进水故障多被判定为“人为损坏”，主板、屏幕等维修费用合计动辄超千元，接近新机价格。此外，购买时承诺的“只换不修”未兑现，检测邮费需消费者自行承担。
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