轻装上阵 微盟正在努力实现高质量韧性增长

作者：夏天

所谓“危机”，其实既是危险也是机遇。

2022年，虽然疫情对于各行各业都是一场大考，不少企业为应对疫情这个各种不确定性因素纷纷降本增效，尤其是大厂裁员闹的沸沸扬扬，然而，也有一些企业凭借科技进步及各种降本增效挫折苦练内容，最终化劣势为优势，微盟就是其中之一。

2023年3月30日，微盟集团发布2022年财报显示，2022年，微盟共实现营业收入18.39亿元，经调整毛利润为11.2亿元，其中，微盟主营业务SaaS业务订阅解决方案实现收入12.92亿元，实现同比增长8.7%。值得一提的是，微盟的智慧零售业务在2022年表现优异——据其财报显示，2022年，微盟智慧零售业务实现营收5.13亿元，同比内生增长高达45.5%。

在营收增长的同时，微盟的的各项支出成本却在不断降低——据悉，仅在2022年下半年，微盟经营性现金流支出就环比下降49.2%至2.46亿元，与此同时，相对应的是微盟下半年各项业务开始复苏，财报显示，2022下半年微盟订阅收入环比增长22.4%，达7.11亿元，复苏增长动能强劲，与此同时，微盟商家解决方案的广告毛收入也从2022年6月开始实现探底反弹，在下半年完成58亿元，环比增长37.9%。

由此可见，在延续2022年下半年高速增长的基础上，2023年的微盟在轻装上阵的基础上正在实现高质量增长。

抓紧数字化机遇 微盟通过大客化实现SaaS收入三年增长

过去十年，中国的数字经济规模翻了十倍——十年前，中国数字经济规模仅为11万亿元，而在2021年，其规模已经达到45.5万亿元人民币，可以说，如今，从城市到农村，从社会到个人，数字经济不仅推动中国的生产生活方式进行深刻变革，更是在持续推动中国经济实现高质量增长。

而SaaS行业作为数字经济的最重要的一环也是做出了重要贡献，种种资料显示，目前以微盟为代表的SaaS服务商正在成为推动各行各业实现数实融合的重要动力，中国的SaaS服务商依旧在持续高速发展当中。

以SaaS行业的龙头企业微盟来说——据其2022年财报显示，2022年微盟数字商业收入为18.39亿元，其中，订阅解决方案收入作为微盟的核心业务实现营收12.92亿元，实现连续三年稳步增长。

在商家解决方案方面，2022年下半年，微盟实现9.3%的同比增长。

微盟能够连续三年实现订阅解决方案及商家解决方案的增长，这最终靠的是微盟在其大客化、生态化、国际化三大战略上都有实质性成果落地，而微盟在大客化方面最显著的成果，就体现在智慧零售业务的增长上。

据悉，为了实现大客户的高质量增长，微盟通过“7+X”一体化产品矩阵，以及商业操作系统WOS，最终帮助大客户打通“获客-成交-复购”全流程，更深度挖掘其终身客户的价值，最终实现了销售额的突破。

在大客户作为案例不断影响下，微盟智慧零售解决方案如今已经成为中国众多头部零售品牌数字化转型的首选，比如，在2022年，就有九牧王、雅戈尔、蓝月亮等企业选择了微盟智慧零售解决方案，据微盟财报显示，截至2022年底，微盟商户数量达到6054家，其中，品牌商户有1212家，微盟实现同步增长20.8%，同比内生增长45.5%，占订阅解决方案收入的40.0%，可以说，2022年，微盟实现收入和商户数的双增长。

此外，微盟财报还显示，微盟中国时尚零售百强中占比47%，商业地产百强占比43%，连锁便利店百强占比35%。由此可以看到，微盟在智慧零售业务大客市场影响力在不断提升。

微盟作为一家SaaS服务商，能过获得众多大品牌集团的信赖，靠的是看得见的服务质量提升和实际业务增量，比如，在智慧餐饮方面，微盟推出现金流和新客流倍增计划，帮助餐饮企业在疫情后时代增加现金流、提升新客流；智慧酒旅方面，微盟投资的向蜜鸟已经打通抖音，并在抖音创造出单店单次活动750万元和500万元GMV的成绩；截至2022年12月31日，企微助手收入同比增长超300%，所服务商户的社群数量、外部联系人数量均保持高速增长，目前已覆盖超千万社群消费者。

微盟业绩增长的秘籍：左手WOS商业系统 右手视频号

微盟大客户战略能够顺利实施的一个关键原因在于微盟WOS商业系统的推出，这不仅使其受到众多大客户的认可，更是帮助微盟构建商业壁垒，使其形成了一个商业生态。

据悉，微盟WOS新商业操作系统可以将产品开发效率提升50%-80%，与此同时，微盟还可以提升商户端用户的活跃度，使其月活同比增长132%，因此，微盟WOS新商业操作系统发布后即受到江南布衣、联想等大客户青睐。微盟财报显示，截至2022年底，微盟WOS系统已覆盖微商城、智慧零售、商超、生鲜、购百等行业解决方案以及OneCRM、智慧导购、视频号等核心产品，同时，在WOS新商业操作系统的带动下，微盟的大客户战略才逆势实现增长。

此外，WOS作为微盟大客化和生态化的共同载体，除了能够为微盟的客户降低数字化门槛外，微盟在此基础上推出了面向生态伙伴与开发者的7个能力强大的PaaS平台，准备与生态伙伴一起共同推动企业数字化转型进而打造一个共创、共享、共赢的数字商业新生态，如今，在2022年，经过验证，微盟在生态收入上的表现可谓优异——据其财报显示，截至2022年底，微盟云平台累计上架应用及服务2541个，上架应用及服务数同比增长155.6%，与此同时，微盟生态收入同比增长318.9%，微盟云技术服务续费率达87.1%。

而除了微盟WOS商业系统之外，通过视频号商业化，微盟也同样受到了大量商家认可，这使其业绩能够逆势增长的另外一个关键要素。

据微盟财报数据显示，截止2022年末，微盟视频号商家GMV同比增长3倍，视频号接入商家同比增长59.8%。

作为微信视频号官方运营服务商，微盟通过企微助手，最终实现私域用户高达59倍增长，此外，微盟还通过“视频号营销助手”解决方案，以“视频号”为载体，推出了全链路营销服务能力，最终实现了广告业务的持续增长——微盟财报数据显示，在2022年下半年，微盟商家解决方案的广告毛收入实现营收58亿元，环比增长37.9%。

在此基础上，微盟正在为各行业品牌商家深挖私域营销价值，同时，与Google、Meta、TikTok 等国外主流媒体平台展开合作，进一步完善其TSO策略，为商家提供从流量、建站到运营的一站式海外营销服务，受到品牌商家的欢迎，据微盟财报显示，如今，微盟海外广告业绩同比增长10倍，海外广告单月业绩突破1000万。

轻松上阵 探索AI技术应用 微盟将保持高质量增长

在业务不断努力获得突破的同时，2023年的微盟也同时轻松上阵，开始向着高质量增长而努力。

据其财报显示，早在2022年，微盟就经历了两轮组织优化，其销售及分销开支经调整员工成本同比减少520万元，一般及行政开支经调整员工成本同比减少9800万元，如今，伴随着相关措施影响持续，微盟降本增效的成果将在2023年有所体现。

在组织优化的同时，微盟还通过探索新技术进一步实现降本增效的目的。

据微盟财报表示，2022年，微盟研发投入高达8.2亿元，占其营收比例高达44.6%。

在大量的研发投入下，微盟在助力商家及品牌数字化升级的道路上越走越远——比如，微盟提出了更能提升效率的WOS商业系统，同时，微盟还在积极研究GPT、Bard等，正在尝试部分领域实现开源自研，最终为客户带来更智能化的营销服务及产品。

对此，据微盟财报表示，“2023年微盟将加大在AI、人工智能等技术的探索，整合AI在数字商业服务生态上的应用能力，持续加码AI+零售，拓展AIGC在数字商业的应用场景，帮助商家实现人工智能运营提效，更高效的展开智能导购、智能客服、短视频直播策划等运营活动。”

2023年，伴随着经济的复苏，微盟还将继续保持其高质量增长。