新品被吐槽“粘牙糖”，乐乐茶致歉背后或暴露扩张痛点

当消费者满怀期待地咬下乐乐茶新品“苹果糖”时，等来的可能不是清甜酥脆的口感，而是“一口下去牙冠都要被粘下来了”的尴尬体验。

近日，有媒体报道称，多位网友在社交平台吐槽这款新品，称其糖衣软塌、严重粘牙，实物与宣传图相差甚远，被直指为“照骗”。这款单杯售价达26元，额外加一颗苹果糖还需9.9元的新品，因其欠佳的品控迅速引发热议。

面对大量负面反馈，乐乐茶于12月20日晚间紧急发布致歉声明。声明中，乐乐茶将问题归因于自身“考虑不周、准备不足”，导致全国各门店的“苹果糖”系列产品出品极不稳定。

乐乐茶在声明中详细列举了消费者集中投诉的五大问题：包括苹果没有裹上糖、裹糖太少导致氧化、糖裹得太厚口感过粘、糖浆温度过高影响色泽，以及顶部装饰漏放或摆放不标准等。

乐乐茶表示，已第一时间全面核查全国门店，不符合标准的产品立即下架，相关门店被责令整改，并对出品严重不符的门店进行了严厉处罚。目前，经整改后的“苹果糖”系列正陆续恢复上架。

此次新品翻车事件，恰逢乐乐茶加速扩张的关键时期。其计划在2025年将全国门店数从现有的400多家增长至700家，并将团队和资源重点投入到加盟事业中。

此次新品在全国门店出现的普遍性品控问题，无疑为其急速加盟扩张的模式敲响了警钟。当管理半径随着加盟店数量迅速扩大时，如何确保每一家门店、每一杯产品的品质稳定，成为乐乐茶必须面对的严峻挑战。

尤其在当前竞争异常激烈的新茶饮赛道，一次糟糕的产品体验，足以让消费者转而投向其他品牌。