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钱款遭滞留 押金难到手 频被投诉的一嗨租车还能愉快消费吗?

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钱款遭滞留 押金难到手 频被投诉的一嗨租车还能愉快消费吗?

一嗨租车如此,消费者还能愉快租车吗?

作者:韫匿

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

5月14日,黑猫投诉平台显示,一嗨租车因汽车质量问题被消费者投诉,要求该公司赔偿其500元,目前该投诉仍在处理中。

(来源:黑猫投诉)

公开资料显示,一嗨租车是一家综合租车服务提供商,主要为个人和企业用户提供短租、长租,以及个性化定制等综合租车服务,隶属于上海一嗨汽车租赁有限公司。

GPLP犀牛财经注意到,这并不是一嗨租车第一次登上黑猫投诉了。

消费者钱款遭滞留 押金难要回

2021年5月9日,一消费者表示,一嗨租车在未经其同意的情况下,直接把邮费退款退回到app账户,然而退回后无法提现,需要30天后才可提现。此外,客服服务态度还很恶劣。该名消费者认为,一嗨租车没有任何权利滞留邮费退款。

(来源:黑猫投诉)

GPLP犀牛财经发现,一嗨租车不仅滞留消费者钱款,还私自扣除消费者违章押金。

2020年1月23日,某消费者租用一嗨租车时车辆发生违约,收到违章通知后,该名消费者立刻处理了违章,但一嗨租车仍在2021年4月12日以未处理违章为由扣除消费者2300元违约金及罚金。后经一嗨租车核实,此消费者的确已自行处理违章,但一嗨租车并未退款。

一嗨租车申称消费者于2020年6月21日有不礼让行人的违章,但消费者近一年来未收到任何短信和电话提醒,且消费者后续多次前往同一门店租车,也无人员提醒。一嗨租车于2021年4月13日申称此笔违章也需支付违约金。但是消费者无法查询到此笔违章,也并未收到通知。

(来源:黑猫投诉)

用户投诉霸王条款、涉嫌欺诈

值得一提的是,5月6日,一嗨租车因霸王条款,随意更改订单明细,欺诈消费者登上黑猫投诉。

(来源:黑猫投诉)

据悉,某消费者于一嗨租车下单租车4天,时间为4月30日至5月4日,订单金额为2108元。

由于在一嗨租车提前租车会给予一定优惠,因此,该名消费者改从4月27日开始租车。当时软件有个会员福利,可以免费升级一次车型,该名消费者便将之前预订的探岳汽车升级成了奇骏汽车,当时显示此次升级车型优惠了10元。据悉,5月3日前,一嗨租车APP上显示车型升级需要10元。

5月3日,该名消费者提前还车。然而,客服却告知其升级车型所需价格为700余元,5月3日前显示的10元升级费用是系统出错,已通知技术人员在5月6日进行处理,并要求消费者先还车,仅退回其30元。

该名消费者表示,在还车之后并没有收到一嗨租车方的联系,而一嗨租车还把app上的订单明细修改了。

一嗨租车如此,消费者还能愉快租车吗?

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

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