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小熊电器重营销轻研发 业绩增长背后质量频遭投诉
小熊电器产品质量及售后服务问题饱受诟病。
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作者：诤言
来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）
4月29日，小熊电器（002959.SZ）发布2020年报称，实现营收36.60亿元，同比增36.16%；实现净利润4.28亿元，同比增59.64%。
（来源：小熊电器公告）
然而在业绩迅速增长的背后，小熊电器重研发轻销售的问题依然没有得到解决。据财报，小熊电器2020年的研发费用为1.05亿元，销售费用为4.40亿元。
与此同时，小熊电器产品质量及售后服务问题饱受诟病。
黑猫投诉平台显示，在与小熊电器投诉有关的82条投诉中，超一半都是关于质量问题的投诉。2021年5月5日，用户在使用小熊热水壶烧水时，因盖扣不严，按压时玻璃破碎导致手部受伤。2021年4月26日，用户购买小熊电饭煲，保质期内电饭煲内胆涂层脱落，与售后沟通，也没得到及时处理，用户认为产品质量与宣传不符。
来源：黑猫投诉
在电商竞争激烈的今天，企业要想长远发展，还需拿产品说话，重营销轻研发不是长久之计。
（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）
