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小熊电器重营销轻研发 业绩增长背后质量频遭投诉

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小熊电器重营销轻研发 业绩增长背后质量频遭投诉

小熊电器产品质量及售后服务问题饱受诟病。

作者:诤言

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

4月29日,小熊电器(002959.SZ)发布2020年报称,实现营收36.60亿元,同比增36.16%;实现净利润4.28亿元,同比增59.64%。

(来源:小熊电器公告)

然而在业绩迅速增长的背后,小熊电器重研发轻销售的问题依然没有得到解决。据财报,小熊电器2020年的研发费用为1.05亿元,销售费用为4.40亿元。

与此同时,小熊电器产品质量及售后服务问题饱受诟病。

黑猫投诉平台显示,在与小熊电器投诉有关的82条投诉中,超一半都是关于质量问题的投诉。2021年5月5日,用户在使用小熊热水壶烧水时,因盖扣不严,按压时玻璃破碎导致手部受伤。2021年4月26日,用户购买小熊电饭煲,保质期内电饭煲内胆涂层脱落,与售后沟通,也没得到及时处理,用户认为产品质量与宣传不符。

来源:黑猫投诉

在电商竞争激烈的今天,企业要想长远发展,还需拿产品说话,重营销轻研发不是长久之计。

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

 

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