平安好医生上市6年累亏47亿元 新用户投诉注册后无法提现

作者：凌凌

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

2月2日，平安好医生（01833.HK）披露了截至2020年12月31日的全年业绩公告，录得收入68.66亿元，同比增长35.5%；其中，在线医疗收入达15.66亿元，同比增长82.4%；年内亏损9.49亿元，同比扩大27.0%；注册用户达3.73亿，过去12个月累计增加5760万人；月活跃用户达7260万人，同比增长8.5%；日均咨询量90.3万人次，同比增长23.9%。

（来源：平安好医生公告）

对于亏损的原因，平安好医生在报告中表示，主要归因于人民币大幅升值导致境外外币资产产生的汇兑损失增加以及海外合营公司因规模增长导致的亏损增加。

平安好医生成立于2014年8月，是在线健康咨询及健康管理app，是中国平安集团旗下的全资子公司，2018年在港交所上市。2021年1月27日，“平安好医生”APP正式更名为“平安健康”。

值得一提的是，这是平安好医生连续第六年出现亏损。

资料显示，2015-2020年，平安好医生的年内亏损金额分别是3.24亿元、7.58亿元、10.01亿元、9.13亿元、7.47亿元、9.49亿元，连续6年的亏损金额已达46.92亿元，实现盈利或许已成为其首要目标。

另外，黑猫投诉平台显示，关于平安好医生的投诉量已经达到了1673条，其中绝大部分都是关于邀请新用户注册后得到现金却无法提现以及无法退款的情况。

（来源：黑猫投诉平台）

根据财报信息，平安好医生注册用户在过去12个月累计增加5760万人，但基于黑猫投诉平台的投诉情况，当务之急是如何获得用户增长量以及用户留存率。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）