浦发银行信用卡业务投诉量位居股份制商业银行第八位

作者：禾凉

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

因特色化营销战略被网友戏称为“猴子银行”的浦发银行，却多遭消费者吐槽。

2021年1月8日，黑猫投诉平台显示，浦发银行又因私自扣款遭消费者投诉。

其实，浦发银行信用卡曾遭到消费者多次投诉。截至2021年1月8日，浦发银行信用卡涉及9879次投诉，已回复9824次，投诉原因涉及私自扣费、大额分期后无故降额、资金流失、恶意欺诈消费者等。

来源：黑猫投诉

对此，浦发银行对GPLP犀牛财经表示，浦发银行信用卡业务投诉量位居股份制商业银行第八位（投诉数量由高到低排序），投诉量和占比在股份制银行里排名靠后。且浦发银行针对所有业务、产品，对所有客户触点信息的新增及变化均需进行上线前审核，确保符合消保和监管要求，保障客户消费者知情权和选择权。

此外，浦发银行信用卡流通卡数、信用卡流通户数、信用卡交易额均不断增加，但增幅却均逐年递减。

据公开资料，2018年至2020年上半年，浦发银行的信用卡流通卡数分别为3750.36 万张、 4399.08 万张、 4409.36 万张，同比分别增长39.50%、17.30%、0.23%；信用卡流通户数分别为2933.30万户、3201.94 万户、3198.43 万户，同比分别增长28.68%、增长9.16%、下降0.11%；信用卡交易额分别为18065.70亿元、21743.19 亿元、10828.46 亿元，分别同比增长51.42%、20.36%、4.10%。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）