招商银行2020年前三季信用卡 投诉量获冠军不良率连年上升

2020年12月10日，中国银保监会发布公告称，2020年第三季度，股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2833.5件，且招商银行、中信银行、平安银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三名。其中，招商银行为5598件，环比增长24.4%，占招商银行投诉总量的86.1%；而招商银行投诉量为6500件，环比增长23.8%，占股份制商业银行投诉总量的17.3%；

来源：中国银保监会

此外，GPLP犀牛财经发现，仅黑猫投诉中，截至2021年1月9日，招商银行信用卡投诉量为5786件，投诉原因包括协商还款不受理，第三方暴力催收，骚扰家人，恶意降额等。

招商银行除了信用卡投诉量较高，信用卡不良率也不甚理想。

2018年至2020年上半年，招商银行流通卡数与信用卡交易额连年增加，但是增幅却连年下滑，信用卡交易额在2020年上半年甚至出现了3年来首次下滑，同时随着信用卡交易额的增加，信用卡不良贷款率也逐年增加。

据公开资料，2018年至2020年上半年，招商银行信用卡流通卡数分别为 8430.44 万张、9529.99万张、9638.73万张，较上年末分别增长34.98%、13.04%、1.14%；实现信用卡交易额分别为37938.36 亿元、43486.15亿元、20356.57亿元，同比分别增长27.74%、增长14.62%、下降0.12%；信用卡不良贷款率分别为1.11%、1.35%、1.85%。

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