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双面美呗医美:一边痛斥行业乱象 一边纵容并谋利

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双面美呗医美:一边痛斥行业乱象 一边纵容并谋利

一方面在痛恨行业乱象,一方面却利用消费者的信任谋利,美呗医美的做法可以说是令人失望。

作者:夏天

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

2020年的双11,在众多促销大战当中,医美行业开始崭露头角,堪称是一次“倾巢而动”的大练兵。

资料显示,从10月20日开始,包括天猫医美、京东平台医美、美团医美,包括美呗医美、新氧等都开始加入了双十一的大促。

以医美互联网平台“美呗医美”为例。

10月20日,“美呗医美”宣布开启双11“正品风暴”狂欢节,在其发布会上,美呗医美创始人兼CEO龚连胜揭露了“医美行业八大坑”:“合规机构占比低、合法医师占比低、非法药械大行其道、非规范操作屡见不鲜、医美效果虚假宣传、暴露用户隐私、价格虚高、无安全保障”,并提出投资一亿元启动“亿起严选行动”等计划。

只是,双十一过去之后,美呗医美投资一亿元的“亿起严选行动”计划似乎没有了下文,而且,在其痛斥医美八宗罪的背后,作为参与平台,美呗医美自身也存在这些医美乱象。

美呗医美的表演:一边痛斥  一遍纵容

公开资料显示,美呗成立于2014年,对外介绍其为中国首家高端医美咨询在线服务平台,在7年的发展中,业务已经覆盖全国34个省、直辖市、自治区,聚集超千万医美精准用户,4600家正规医美机构和1.2万名专业医生建立的合作关系。

《2020年中国医疗美容行业洞察白皮书》数据显示,平均每年因黑医美致残、致死人数大约有10万人,在此背景下,医美平台为了行业健康发展,更应该对医美机构进行严格把关,加强对医美资质与审核——2020年10月,美呗医美宣布宣布,未来三年将投资一个“亿起严选行动”,包括技术升级、人才培养、正品保障、建立与运行“美呗颜究院”等,还联合医美百家机构、百位名医、百家上游供应链、百位意见领袖成立“美严联盟”,科学严控机构、医生、药械准入门槛。

美呗医美的这一番动作希望能够博得用户好感。

“合规机构占比低、合法医师占比低、非法药械大行其道、非规范操作屡见不鲜、医美效果虚假宣传、暴露用户隐私、价格虚高、无安全保障”,龚连胜曾将医美行业乱象总结成了“医美行业八大坑”,与此同时,他还以市场上火爆的热玛吉为例进行说明,截止到2020年9月,中国市场上获得博士伦官方授权的机构仅有286家,美呗严选合作了110家,未获得授权的机构被挡在门外。

然而,事实证明,美呗医美也是打自己的脸,其并没有将未获得授权的机构挡在门外——在美呗APP上搜索热玛吉显示,北京苏亚医疗美容医院排在第二位,然而,北京苏亚医疗美容医院并没有获得博士伦相关授权,输入“Thermage Beauty”官方微信授权说明查看发现,北京苏亚医疗美容医院并未获得授权,也就是说,这是明显的违规,按照博士伦的回复,其有可能法律追究这些违规使用人员,维护消费者的权益,当然,为了防止假冒伪劣产品,2020年11月底,所有四代和五代的治疗头都可以扫码认证,届时假冒伪劣产品将遁出原形。

与此同时,从另外一方面来讲,这种违规行为对消费者也是不负责任,需要消费者引起注意——由于热玛吉是高热量仪器,如果使用了假设备可能会造成面部烧伤,甚至其他更严重的后果。

在这种背景下,美呗医美也利用热码吉收割了一部分热度——2020年10月21日-11月11日11时,据美呗医美平台战报显示,双11期间用户咨询量达到数百万,引导交易额(GMV)同比增长35%以上,其中热玛吉、欧洲之星等“抗衰神器”咨询量同比增长500%,两个项目交易额均为去年同期的6倍以上。

一方面在痛恨行业乱象,一方面却利用消费者的信任谋利,美呗医美的做法可以说是令人失望。

除了热玛吉,类似案例在美呗APP也有其他。

上海市曾明确将使用“美白针”、“童颜针”、“瘦脸针”、“水光针”等列为违禁广告,涉及药品或器械的,仅限使用注册的专业名词和商品名(不得宣传品牌),禁止杜撰的非规范用语,禁止出现注射或使用前后对比照。

然而,在美呗APP上依旧可以搜索到上海地区医疗机构发布的有关“水光针”、“美白针”等字眼的广告,对此,上海市卫健委监督所卫生技术人员监督科科长刘洪曾表示,“美白针”、“溶脂针”等同样在中国没有正式批准,并不是合法的医美项目,正规守法的医美机构和医生是不会给就医者注射这类产品的。

可以说,美呗医美正在纵容这些乱象的持续。

资料显示,监管要求,从事医疗整形需要获得卫生部门颁发的医疗整形资格执照,而对于开展医疗美容的机构资质中规定:首先需取得《医疗机构执业许可证》;其次其诊疗科目当中需要登记有医疗美容科及相关二级诊疗科目;从事诊治的人员具备医师资质。

同时,医美机构应全部展示机构资质、医生资质、药品、器械等相关资质,但在美呗上,通过网页查询仅能看到一张《医疗机构执业许可证》,未有显示其他关于“药品”和“器械”资质的相关证明材料。

不仅如此,在美呗上还有一些医美机构为消费者提供尚未获得国家监管批复的医疗服务。此前新浪财经曾报道,美呗展示了PRP自体血清美肤等多项国内尚未获批的医疗服务项目。据商家介绍,PRP是指采用自体的血液,通过圆心分离在血浆的下端部血小板提取丰富的活性因子后,注射到皮肤组织上的微针整形。商家宣传其能根本性的解决疤痕、皮肤老化、皱纹、色斑和毛孔等问题。

可以说,作为审核应该更严格的医美平台,美呗医美的审核缺位。

心口不一的美呗让人缺乏安全感

据前瞻产业研究院发布的《中国美容美发行业市场前瞻与投资规划分析报告》统计数据显示,中国的医疗美容市场始终保持着20%以上的复合增长率,截至2018年底,中国已经跻身全球第三大医疗美容市场,市场占比达到10%。

中国医疗美容市场的高速扩张野吸引了众多参与者,里面鱼龙混杂——据中整协统计,医美非法从业者人数至少在10万以上;据艾瑞报告估算,2019年中国医美从业医师数量38343名,合规医师仅占行业28%。其中,违规医美机构当中,存在非合规医师“飞刀医生”的现象,非合规医师数量将近5000人。

在这种乱象下,这让人不禁对医美平台的信息安全产生了怀疑——公开资料显示,医美行业具有一定的敏感性,消费者隐私保护至关重要,要求医美机构及平台就消费者的姓名、住址、联系等个人信息、健康状况、医美历史、消费倾向等保密,否则,泄露的数据完全可能成为不良电商平台骚扰消费者、不法分子危害消费者人身与财产安全安全的工具。

作为医美平台,美呗不仅审核欠缺,其信息安全也令人质疑。

据公开资料显示,美呗平台的信息不仅存在安全隐患,而且丰胸、私密等板块,有大量暴露用户隐私、并且打擦边球的图片,信息健康程度也有问题。

而且,更重要的是,美呗医美还存在涉嫌泄露用户数据的问题——据媒体报道,2020年10月24日,“彬彬”妻子“菲菲”在看到一条新闻报道后,在某医美平台进行了在线咨询,并留下了丈夫电话。不过,该平台“美学顾问”却在未征得菲菲夫妻二人同意下,转眼就将其手机号码和咨询内容转给了当地一家整形美容医院,并有了来自该医院的电话轰炸和不停的微信好友添加请求。

美呗自身也前后表述不一,令人生疑。

2020年10月20日,美呗医美在京召开双11“正品风暴”狂欢节启动发布会上表示,除了在“严选”上持续发力外,美呗医美还坚持“自营售后”模式,做实“医美互联网界的京东”。

美呗所谓做“自营”,只是停留在与医院建立合作关系的层面,希望将售后服务延伸到供给环节,但是其没有任何实质性投入及进展——美呗并没有线下自建医院,也没有投入雇佣医生,想要将售后落到实处基本就是天方夜谈。

这跟美呗每次融资及表述一样,尽管每次都讲述不同的故事。

美呗官网显示,美呗是成都美尔贝科技股份有限公司旗下,中国高端医疗美容在线服务平台,通过旗下美呗平台(电商平台、咨询服务平台和美学设计顾问中心),为中国求美者,提供安全的医学美容解决方案。以PC网站、移动网站、移动APP的立体式通道,在线提供专业、正规的医学美容安全服务。

然而,事实证明,美呗的咨询服务只不过是帮助一些美容机构导流而已——美呗只是一个医美平台,通过为一些医疗机构导流而获取收益。

天眼查APP显示,2014年10月,创始人兼CEO龚连胜与另外两位一起创立了美呗。创立之初,美呗就将自己的目标定位于为中国用户打造完善的医美生态系统,并愿为此目标不懈努力奋斗。

2014年10月,成都公司成立,首创医美平台咨询模式,为求美者提供医疗美容服务。

2015年1月,美呗获得深圳同创伟业、北京竞技世界2000万人民币的A轮融资

对此,龚连胜后来接受采访表示,这笔钱主要投入到了广告推广中,“这笔钱很快就用得差不多了,平台用户量并没有因此明显上涨。”

随后三年,美呗挣扎着生存——据媒体报道,美呗2015年、2016年业绩显示,2015年为2185.06万,亏损-938.2万,2016年营收5068.35万,净利润467.84万。

2018年6月,美呗医美宣布获得深创投领投1亿人民币B轮融资,其对外介绍为国内高端整形咨询在线服务平台,对此,美呗创始人兼CEO龚连胜表示,本轮融资完成后,美呗将在三方面重点发力:第一,继续扩充内容、咨询团队,深化运营;其次,扩大技术团队,引入人工智能助力咨询服务;第三,进一步优化业务流程,提高B端运营效率。

然而时隔9个月,美呗就开始讲述新的故事——资料显示,2019年3月7日,美呗宣布获得数千万元B+轮融资,投资方为四川省电子商务产业股权投资基金和四川省健康养老产业股权投资基金,美呗创始人兼CEO龚连胜表示,本轮融资将主要用于5个方面:医美内容升级、平台技术优化、扩大团队、拓展市场和品牌传播。

种种资料显示,美呗三个创始人既缺乏医疗背景,又缺乏互联网背景——这难免让人怀疑,美呗所谓国内高端整形咨询在线服务平台的定位。

公开资料显示,龚连胜和张杰为同学,两人于2007年毕业于重庆科技学院。

随后,2009年至2014年10月,龚连胜在成都一家信息技术有限公司任职,几年前该公司因失信已注销。

张杰曾在成都某化学公司任采购专员,2012年又加入龚连胜所在的信息公司,两人最终在2014年10月共同创办了美呗;

另外一个合伙人杜在乾于2008年在重庆美特斯邦威导购职位离职,加入龚连胜创办的第一个公司易典,之后,杜在乾曾在2010-2012年待业两年,直到2014年和龚连胜、张杰联合创办美呗,任董事、副总经理、董事会秘书。

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