开源证券旗下APP故障未上报被警示 用户投诉称损失巨大

8月3日，陕西证监局发布关于对开源证券采取出具警示函措施的决定公告。陕西证监局指出，2026年4月20日，开源证券西安移动IDC机房开源肥猫APP交易站点发生网络通信故障，造成部分用户登录异常，影响了客户正常交易。事件发生后，开源证券未按照《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》第十八条要求及时向陕西证监局报告，违反了《证券期货业网络和信息安全管理办法》第三十九条第一款规定。

陕西证监局决定对开源证券采取出具警示函的行政监管措施，并记入证券期货市场诚信档案。陕西证监局表示，开源证券应重点关注关键设备维护保障、通信协议优化、客户站点自动切换等问题，切实提升故障诊断和业务连续性保障能力，并于2026年8月10日前向陕西证监局提交书面报告，陕西证监局将组织检查验收。

《证券期货业网络安全事件报告与调查处理办法》显示，对于出现网络和信息系统发生故障，可能构成网络安全事件的，应当立即报告。可能构成特别重大、重大网络安全事件的，应当每隔30分钟至少上报一次事件处置情况，直至系统恢复正常运行；对较大和一般网络安全事件，第一次上报后，无须持续上报事件处置情况；如有重要情况应当立即报告。对于发生涉及犯罪的网络安全事件，应当立即报告；在事件解决前，如有重要情况应当立即报告。

今年4月份，有用户在黑猫投诉平台上投诉称，2026年4月20日上午9点30到10点之间开源证券app无法登录，导致用户股票不能交易，损失巨大。

公开资料显示，开源证券旗下肥猫理财金融终端是公司自研的综合理财终端。根据易观千帆的数据显示，截至2026年6月，肥猫App月活跃用户数突破300万，同比增长超40%。