哈啰电动车因“2G网络退网”出现断服 报道称建议用户自费换芯升级

近日，据新浪科技报道，有大量哈啰电动车用户反馈，自身哈啰电动车“永久会员”的远程定位、在线查看电量等功能已经消失，甚至发生骑行中忽然“断电锁死”的情况，险些酿成车祸。

对此，哈啰方面将“断服”原因归因为2G网络退网，部分使用EB11、EB20智能芯的车辆可能出现无法开关锁的情况。

哈啰方面给出的解决方案为两种，一是通过蓝牙启动开关锁，二是自费购买“4G智能芯”，对于被影响的用户，哈啰方面只承诺退还不含永久会员的部分会员费。

哈啰电动车用户反馈称，在购买时并未被告知“采用2G通信”，如今买车超过1年，却需要自费升级。目前已有维权车主自发组成群聊，分享哈啰电动车故障的相关情况。

值得注意的是，2020年8月，工信部印发了《关于深入推进移动物联网全面发展的通知》，主要目标中就曾明确“推动2G/3G物联网业务迁移转网”。但2020年7月开始就布局电动车业务的哈啰，目前仍然有车型采用2G网络。