近日，中国跨境快时尚巨头Shein同意支付70万美元，就美国加州总检察长对其涉嫌”虚假发货承诺”的集体诉讼达成和解。
公开信息显示，目前加州地区约占Shein北美营收的15%。在美国市场，Shein平均物流时效在7-12天之间。
据悉，该诉讼由加州多个地方检察官办公室联合提起，涉及纳帕县、洛杉矶县、旧金山市和县以及索诺玛县，在该诉讼中，Shein被指通过”次日达”、”免费退换”等宣传吸引消费者，但无法按时履行发货承诺，涉嫌违反加州《虚假广告法》和《不正当竞争法》。
值得一提的是，除赔款外，Shein承诺在未来两年确保加州用户享有”订单全额退款权”和”保留退货权”等补救服务。同时，和解方案要求其建立清晰流程，针对延迟订单应主动通知并给予退款选择权，并需要投入技术资源确保配送数据精确透明。
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