座椅被投诉重大设计缺陷蔚来否认 “蔚你折腰”还要靠收费调整？

作者：叶破晓

来源：GPLP犀牛财经（ID：gplpcn）

据车质网，近日多名车主就座椅问题投诉蔚来（NIO.NYSE），有车主称，蔚来座椅设计存重大缺陷，导致车主腰椎间盘突出、颈椎病、肩周炎，涉事车主上万人。

来源：车质网投诉

据悉，座椅设计问题车型包括蔚来ES6、蔚来ES8、蔚来EC6。对此，车质网已将投诉转给生产企业以及国家市场监督管理总局的相关部门。同时，蔚来的粉丝群也因此次事件更名为“座椅发声总群”“蔚你折腰”等。

7月20日，蔚来向媒体解释称：“蔚来座椅设计偏运动驱动，并不是设计缺陷。”此外，有消息称，蔚来邀请了部分车主举行座椅调整方案沟通会，并提出收费调节座椅的解决方案。以蔚来ES8为例，坐盆角度调整200元、主驾坐垫调整200元、座椅调软2000元、头枕调整400元，共计2800元。

针对收费调整解决方案是否属实的问题，GPLP犀牛财经向蔚来发函求证，但截至发稿未获回复。

但值得注意的是，蔚来车主普遍反应座椅偏硬、不够舒适，主要原因是座椅整体呈微“C”字型结构，且存在头枕突出、座椅太长、腰托形同虚设等问题。此外，奔驰AMG、奥迪S/RS、宝马M等高性能车型的座椅“更运动”，但从未接到座椅不舒适的相关投诉。因此，蔚来采用运动设计的理由有些站不住脚。

同时，有投诉车主反应，问题车辆主要集中在2018款至2020款车型，新款车型未出现此问题。因此蔚来收费调整座椅的解决方案是否合理，以及能否让车主满意，GPLP犀牛财经将持续关注。

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