在线教育平台因退费难被投诉 又被卷入合同纠纷风波再起波澜

近日，有消息称，在线启蒙教育品牌叽里呱啦被传与供应商因课程拍摄产生合同纠纷。

据相关报道，合同纠纷主要是叽里呱啦和一个供应商有服务合同争议，上海市浦东新区人民法院早在5月份就已经受理了此案，目前法律程序正在进行中。

公开资料显示，叽里呱啦成立于2015年8月14日，所属承承网络科技上海有限公司，是一家在线儿童英语启蒙品牌，旗下有“叽里呱啦”和“呱呱阅读”两款App旗舰产品。叽里呱啦是为0-8岁中国儿童研发的体系化AI英语启蒙课程，而呱呱阅读是为3-12岁中国儿童研发的AI定制英语分级阅读产品。

值得注意的是，据黑猫投诉，叽里呱啦的客户投诉量高达516条，其中主要问题包括诱导消费、虚假宣传等问题。

7月1日，一消费者表示，买课前，叽里呱啦的老师承诺课程升级后免费升级，而消费者买课后叽里呱啦老师却拒绝升级课程内容，因此消费者要求兑现承诺，免费课程升级或者退款退课。

（来源：黑猫投诉）

7月5日，另一消费者表示，购买了叽里呱啦两周体验营，付款后又觉得不需要，半小时内联系人工客服申请退款并要求拦截教材无需发货，但是叽里呱啦第二天依旧将快递发出，消费者接到人工客服电联，表示体验营为优惠项目，不同意退款。

（来源：黑猫投诉）

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）