江西联通遭集体投诉 用户指其霸王条款私自更改合同

7月4日，黑猫投诉平台显示，一匿名用户以“霸王条款”为由向中国联通（600050.SH）江西分公司（下称“江西联通”）的客服发起集体投诉，截至7月7日，该公司的集体投诉量达38条。

来源：黑猫投诉平台

7月5日，一消费者表示，2021年6月10日，江西联通官网发布公告，将畅视卡称为“学生福利性”产品，办理此业务需提供学生证并且需要亲自到指定归属地营业厅，并表示非指定渠道或非学生办理的畅视卡将视情况回收。

同时，该消费者表示，在本公告未发之前，已经有很多用户办理畅视卡的套餐，而且在办理时并没有校园套餐说明，也未要求提供学生证，甚至很多用户的畅视套餐为其他套餐通过人工客服转入。

因此，消费者认为，江西联通的行为属于单方面更改条约，增加不平等的限制，严重违反相关电信条例。

来源：黑猫投诉平台

此外，另有匿名用户表示，江西联通的人工服务人员对用户态度轻浮傲慢，限制用户的消费自由，这些都属于刁难消费者的行为举动，对客户的不尊重。

据黑猫投诉平台，匿名用户表示，江西通信管理局曾对江西联通做出批评，责令其整改。对此，有用户要求江西联通必须严格遵守电信条例，撤回官网公告，承诺不再对用户办理业务增加限制，改正服务态度并且向此次受影响的用户公开道歉；也有的用户认为，用户应该有相应的经济补偿。

来源：黑猫投诉平台

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