在线教育赛道营销高企 频遭用户投诉

2021年6月1日，国际钢琴大师郎朗成为在线辅导品牌清北网校“好课大使”。

公开资料显示，清北网校成立于2018年4月，原名叫为“华罗庚网校”，2018年12月更名为“清北网校”，是大力教育旗下的在线辅导品牌，面向中小学生提供学习支持方案和辅导服务。

天眼查APP显示，清北网校是由大力创新科技（北京）有限公司100%控股，大力创新科技（北京）有限公司是由字节跳动有限公司100%控股。

营销投入大

值得注意的是，瓜瓜龙在营销方面也有不少投入。首先，品牌代言人就是“国际章”章子怡，再之，瓜瓜龙当属综艺节目的常驻嘉宾，从《百变大咖秀》到《王牌对王牌》第六季，以及《乘风破浪的姐姐》和《妻子的浪漫旅行4》。

2016年，字节跳动发布悟空问答APP，先后推出20亿补贴计划，然而2021年1月20日，悟空问答App宣布从应用商店下线，2月3日停止运营。同样在2021年1月20日停止运营的，还有字节跳动旗下知识付费产品“好好学习”APP。此外，字节跳动旗下另一教育产品aiKID上线不足4月也被曝出停止运营。

不仅如此，字节跳动旗下教育产品gogoKid，于上线11个月后被传出大规模裁员，被曝裁员比例或达70%-80%，仅销售团队就从近800人砍至200人。

那么，清北网校是否会走上这些“前辈”的老路？

2021年1月18日，4家在线教育机构广告“代言老师”撞脸饱受热议。4家在线教育机构分别是猿辅导、作业帮、高途课堂以及清北网校。

据悉，4家在线教育机构广告中的女士一人“分饰”4家在线教育机构“老师”，时而是“做了一辈子小学数学老师”，时而又是一名“教了40年英语”的老师。

广告中女士的多层身份引发广大网友的猜测，而在线教育广告乱象丛生，也终是引来了监管部门的关注，中纪委曾点名批评在线教育的虚假宣传行为。

名校关联小

很多人听到清北网校的名字，大多会陷入到一个误区，即这是一个跟清华北大有着深度合作的在线教育机构。事实上是，网校仅部分教研团队确从北京大学、清华大学毕业。2021年1月21日，清北网校宣布与北大中文系达成合作，这是“清北网校”与“清北”为数不多的联系。

除去名称存在争议外，网络上也存留部分用户针对清北网校的投诉。

黑猫投诉显示，多项关于清北网校的投诉都是要求退款，此外还包括解释、赔偿、改善服务等要求。当前，大多数投诉已是完成状态。

例如，有消费者表示，一开始，清北网校每天都对消费者变着花样宣传自身优势，包括线上一对一教育。然而，当消费者报名后，消费者的孩子并没有收到清北网校的课程教学，并且之后渐渐联系不上清北网校相关人员。知情人士透露，该投诉为用户购买的课程未到建联期，开课前会有老师主动联系用户。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）