零元购套路深 快易典被曝随意修改规则 虚假宣传等屡被投诉

黑猫投诉平台显示，4月20日，深圳市快易典教育科技有限公司（下称“快易典” ）被曝出其淘宝旗舰店存在虚假宣传、不予退款等问题，欺骗消费者。该消费者表示要求快易典进行退款、赔偿。

（来源：黑猫投诉）

虚假宣传 “灵活”的规则

此消费者表示购买时，活动规则标明系统会自动核实使用时间，并随机抽取9天的朋友圈发布记录，按要求上传当日朋友圈发布记录以供审核，审核通过全额退款。

消费者表示，在这之后却严格按照要求使用指定功能学习20分钟以上，拍摄当日孩子学习场景上传生成海报转发至朋友圈，并上传朋友圈打卡截图，才能进行退款。

消费者表示，商家随意增加规则，以不符合常理，不符合普世价值观为由，判定虚假提供资料，强制关闭打卡系统，只有提供朋友圈截图才能有效。

消费者还表示，卖家淘宝快易典旗舰店和商家同属于深圳市快易典教育科技有限公司，存在虚假宣传、欺骗消费者的行为，消费者要求退款却被卖家以超过15天为由不予退款。

值得注意的是，据黑猫投诉，快易典不只一次随意修改规则。

（来源：黑猫投诉）

公开资料显示，快易典于2007年10月26日成立，法定代表人曹宝军，经营范围主要包括家用电子科技产品、教育类电子科技产品、移动电话机等。

4月19日，快易典京东自营店也曝出同样的问题，消费者表示，快易典京东自营店虚假宣传，学习打卡活动中途新加不合理规则，欺诈消费者。

（来源：黑猫投诉）

产品故障难解决 拒开发票

1月25日，快易典就因产品故障、拒开发票、擅改合同以及虚假宣传登上过黑猫投诉平台。

（来源：黑猫投诉）

2020年5月，某消费者在路边发现快易典宣传快易典0元购机连续打卡365天全返，便在业务员介绍打卡规则后购机一台。

此消费者表示，快易典宣传只要学满20分钟拍照发圈即算完成。消费者购机后多次询问发票和打卡具体规则和方法，过了8天快易典才通知消费者打卡方法且被告知不能开学习机发票。

消费者还表示，学习机规则内含仅计算平板内置部分指定程序、晚上10点前完成等条款，据该消费者查证该打卡程序早就使用了，购买时不出具详细规则给消费者看，有隐瞒嫌疑，侵犯知情权。

据消费者透露，快易典后期单方面变更规则，增加苛刻条件，从未取得消费者同意，取消上传照片功能变为只能用唯一微信现场拍照、学习行为有效性审核等强加义务的单方面霸王条款，在学习时间上做手脚，厂家擅自修改数据让天数中断、平板错误计时，让消费者既付出高代价，还做免费宣传。

期间消费者多次向快易典反映过少计、不计时，误导失败，系统也提示升级解决错误计时故障，但仍未解决，聊天记录和视频证据确凿，厂商不但不接受，还直接修改天数。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）