83位蒙迪欧车主不满 长安福特深陷集体投诉漩涡

近日，长安福特陷入多起车主集体投诉风波。在黑猫消费者投诉平台上，截至11月25日晚，已有83位长安福特蒙迪欧车主发起集体投诉，投诉问题主要集中在车机与承诺不兑现、服务流程不完善等方面。此前直播中宣传的“智能化座舱系统”，承诺永久更新OTA系统维护，实际使用中却状况百出。车机地图卡顿、无车机互联映射功能、智能语音系统不完善且无空调实体按键，让车主们苦不堪言。

车主们认为，若福特在2022款及时更换8155处理器并更新互联映射功能，就不会陷入如今困境。目前，车主提出两种诉求方案，一是开放自费更换新款车机服务，二是现有车机推送软件升级以支持主流手机互联及高德地图。

事实上，这已不是长安福特蒙迪欧第一次遭遇集体投诉了，在今年“3·15”前夕，驾质网还收到过近100例关于长安福特部分车型电池亏电的投诉，其中蒙迪欧及EVOS电瓶长期亏电问题尤为突出，占比高达95%。众多车主反映，车辆电瓶长期亏电，导致APP报警、自动启停、无钥匙进入等功能无法使用，严重时甚至无法启动车辆，需救援搭电。

今年前5月，长安福特累计销量为7.7万辆，同比下降16.4%，而在5月之后，长安汽车官方便不再披露长安福特销量了。蒙迪欧作为长安福特的销量支柱，目前的销量表现亦难称亮眼。数据显示，今年前10月，蒙迪欧累计销量为3554辆，同比下滑32.8%，而集体投诉事件对于一款车型而言并非好事，长安福特会如何解决，GPLP犀牛财经也将持续关注。