报告称6月份荣耀换机留存率不足两成 品牌热度与NPS表现面临挑战

近日，OPPO首席产品官刘作虎在其微博表示透露了一份QuestMobile数据公布的典型智能终端机品牌去向榜单。

值得注意的是，在这份数据中，在反映用户忠诚度的同品牌换机比例这一指标上，荣耀的同品牌用户留存比例表现不佳，仅为18.8%，低于部分安卓同行水平。

其实用户留存率与品牌整体的市场热度存在关联。根据世研指数发布的2025年8月3C数码品牌热度榜，荣耀在众多品牌中的排名未进入前三，其综合热度值为1.51，落后于苹果和小米等品牌。

另外荣耀在净推荐值（NPS）方面的表现也出现波动。IDC发布的2025年上半年中国智能终端消费市场NPS研究显示，荣耀消费平板的用户净推荐值出现小幅下滑。分析认为，忠实用户群体对于品牌舆情、产品更新节奏以及活动的变化更为敏感，品牌内部的调整同样会在短期影响用户的推荐意愿。

据IDC公布的数据，荣耀的市场份额从2024年第一季度17.1%的行业领跑水平，进入2025年第一季度，直接跌出国内手机市场前五榜单。Counterpoint Research的报告进一步显示，2025年第二季度荣耀出货量同比下滑19%，市场份额较此前再缩水2.7个百分点，降至12.8%。在高端市场，差距更为明显，2025年第一季度全球600美元以上高端市场中，荣耀份额仅为4%，同比下降34%，而同期竞争对手华为在该领域的份额已达9%，同比增长69%。