猫眼强制“砍单”周杰伦演唱会门票，法律人士称消费者有权索赔 

近日，微博出现#周杰伦演唱会100多人被强制退票##买演唱会票遭强制退票平台只赔200元#等热搜词条，直指猫眼平台“砍单”周杰伦演唱会门票。

有网友发文称，7月1日22时20分在猫眼平台APP购买到9月21日周杰伦济南演唱会门票，订单状态显示“交易成功”。然而在7月1日23时59分，未收到认可事先告知或解释说明的情况下，该订单被平台单方面取消，强制退款至原支付账户。

此次事件并非个例，而猫眼演出官方微博在7月2日凌晨发文称：7月1日22时19分48秒至22时31分14秒期间，猫眼工作人员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测过程中，误将前期退票产生的回流票意外释放，并表示“目前这部分订单系统已自动退票退款，我们将为相关用户赔偿200元无门槛演出代金券，并于7月2日发放至用户账户。

针对猫眼演出发布的公告，购票成功的消费者表示，自己正常购票不应该为平台的技术失误买单。

对于这个问题，多家律师事务所律师表示，猫眼在未取得消费者同意、未满足合同解除条件的情况下，以误操作为由单方面取消订单、强制退款的行为涉嫌构成违约。对于消费者在抢票成功后预定的酒店、机票等，因被强制退单产生的经济损失，消费者有权向猫眼平台主张赔偿。

类似的问题在猫眼平台曾发生过多次，比如2024年6月王源广州演唱会、2024年4月蔡依林贵阳演唱会、2023年10月张艺兴上海演唱会。猫眼平台不能只在发生问题之后致歉并寻求解决方案，而是应该杜绝这类问题的出现，以免侵犯消费者的合法权益。