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轻松家电获 5000 万元 A+ 轮融资,欲做智能家居体验 + 家电租赁入口

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产业风云

轻松家电获 5000 万元 A+ 轮融资,欲做智能家居体验 + 家电租赁入口

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今日,上门家电后 O2O 服务商 “轻松家电” 宣布获得 A+ 轮 5000 万人民币融资,由雷雨资本领投,恒泰资本、曾志伟跟投(曾志伟以自然人身份入股,占有 2%左右的股份)。该公司在 2015年7月 曾拿到A 轮 1100 万美元 A 轮融资,投资方为祥峰资本、光信资本、吴宵光。

轻松家电 CEO 李伟还在发布会上表示,计划于 2016年年 中登陆新三板,目前券商和机构已经进场。

该公司的主营业务是家电后上门 O2O,提供家电保养、维修、回收、以旧换新等服务。其核心竞争力在于自建的工程师团队,以及一套标准化的服务流程。关于轻松家电的服务质量,36 氪之前的报道有所阐述。

数据方面,近半个月是家电维修淡季,每个月补贴金额不到 100 万元,平台日单量逾 1000,客单价 120 元左右。覆盖北上广深四地,自建工程师 600 人(其中深圳 250 人,北京 150 人,上海和广州 100 人)。总用户超过 65 万人。

家电厂商利润日趋微薄,第三方售后成趋势

36 氪获悉,轻松家电的工程师底薪 3000 元,平均月薪淡季 8000 元、旺季可以达到 12000 元以上,人员基本来自传统家电的售后服务人员,90 后超过 60%。

这就牵出了一个很有意思的现象,随着 B2C 电商的崛起,家电利润越来越低,以冰箱举例,2010年 时它的毛利率是 50%,如今已降到了 15%。这时家电厂商出现了 “养不起” 售后人员的趋势,经轻松家电调研,深圳 99%以上的家电售后网点全职工程师不超过 2 个人。

在此背景下,一些家电厂商已经开始把售后部门独立拆分,甚至直接外包出去。而一些智能家居厂商由于精力都花在产品研发和营销上,无暇顾及售后服务。轻松家电看准的就是这个趋势,希望以第三方的角色将市场上的家电后需求整合起来,同时也帮助企业做售后服务。目前轻松家电已与小米生态链旗下的绿米和云米达成合作,为小米智能家庭套装、智能净水器提供维修保养服务。

此外,关于如何扩展业务这个问题,李伟告诉 36 氪,上门 O2O 中必须到家服务的天然场景只有家电维修、家政、家装三个,而家电维修又是其中需要较高专业技能的服务,并非其他服务可以随意横向扩张而来,轻松家电也没有想做大而全的服务、随意扩张,而是沿着家电这条主线做延展,迈向了智能家居。

欲以工程师入户成为智能家居体验 + 销售入口

用户购买智能家居是一件重决策的事情,预体验非常重要,这就是为什么小米非常重视线下小米之家,还在去年12月 与全移动空间公司合作展示了 “小米体验蛋”。而李伟认为,由于家电维修需要进入用户家中,入户时间长(平均 140 分钟)、与用户交流深,并且做的就是家电服务,故而非常适合做智能家居触及用户的入口。

目前轻松家电已与小米、广田、图灵猫等智能家居品牌达成合作协议,用户可以再轻松家电工程师上门时体验这些品牌的产品,并支持通过轻松家电渠道购买、并享受安装调试服务。但初期只会做一些便携的产品,比如一个挂在脖子上的微型空气净化器。

同时,轻松家电将在深圳、北京试水建设线下门店,一方面提升其工程师服务产能,另一方面也能承担智能家居线下体验 + 销售的功能。

下一步,复盘日韩成熟的家电租赁

李伟向 36 氪提到了韩国的 Coway,这家公司从家电维修服务切入到净水器市场,将韩国的净水器保有率由 5%做到了 70%,且大部分以租赁、入户体验模式为主。

据李伟向 36 氪透露,轻松家电已经在资本层面上与 Coway 进行了接触,言下之意或许是在酝酿下一轮战略投资中。

而轻松家电也将在 2016年 试水家电租赁业务,专门面向城市内年轻租房群体。由于搬家次数较为频繁,会带来年轻人更喜欢租用而非购买电器的需求,这一模式在日韩已非常成熟。无独有偶,海尔也在今日宣布将和上门洗衣 O2O 公司 “多洗” 推出 “青年洗衣计划”,尝试洗衣机租赁业务。不过据我了解,在北京地区多数房东在出租前便已购置洗衣机,这个需求会有多大还有待考证。

最后,李伟告诉 36 氪,家电后服务市场在 2000 亿元左右,而正如上文所述,第三方售后服务或许会成为主流,只要做好服务质量和标准化轻松家电足以站稳一只脚根。但公司毕竟远没有实现盈利,未来依靠新业务能产生多少收入,且让时间来验证吧。

原创文章,作者:暮雨,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5042249.html

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